Privacidad y transparencia

Política de Privacidad

Esta política explica qué información trata Jardín Central, para qué se utiliza, cuándo puede compartirse y qué opciones tienen las personas usuarias.

Última actualización: 7 de agosto de 2026.

1. Alcance y responsable del servicio

Esta Política se aplica a jardincentral.org, a sus funciones de cuenta, identidad anónima, chat, grupos, foro, reportes, comunicados, encuestas, mensajería privada, verificación, moderación y a la aplicación móvil de Jardín Central cuando utilice estos mismos servicios.

Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad puedes escribir a contacto@jardincentral.org.

2. Información que puede tratarse

Cuenta e identidadCorreo electrónico; teléfono cuando se proporcione; nombre de cuenta; torre o departamento cuando se capture; estado de verificación; identidad anónima fija o temporal, avatar, estado de perfil y fechas de registro. Las contraseñas se almacenan mediante hash y no como texto plano.

VerificaciónCuando una persona solicita verificación, puede proporcionar identificación oficial y comprobante relacionado con residencia, propiedad o vínculo con el condominio, además del estado y resultado de la revisión.

Contenido y comunicacionesMensajes, respuestas, temas del foro, grupos, mensajes privados, reportes, fotografías, archivos, audios, comunicados, encuestas, votos, comentarios, solicitudes de grupo y otros contenidos enviados voluntariamente.

InteraccionesVistas, likes, superlikes, votos de prioridad, pertenencia a grupos, bloqueos, historial de actividad pública, experiencia y tiempo de actividad utilizado por las funciones de progresión del portal.

Datos técnicos y de seguridadDirección IP y su hash, identificadores técnicos de dispositivo o navegador, token de cliente, huella técnica en forma de hash, agente de usuario, referencias de navegación, ruta o pantalla consultada, fechas y horas, sesiones, límites de uso, registros de seguridad, moderación y bloqueo.

SoporteNombre o correo cuando se proporcionen, asunto, mensaje, fecha y datos técnicos asociados a solicitudes de ayuda, sugerencias o reportes de funcionamiento.

Anonimato público no significa ausencia total de registros técnicos. Frente a otras personas usuarias puede mostrarse únicamente una identidad anónima, pero el sistema conserva determinados datos técnicos y de seguridad para operar, prevenir abusos y aplicar moderación.

3. Ubicación aproximada

Jardín Central no necesita solicitar la ubicación GPS precisa para el funcionamiento normal del portal. En determinadas herramientas de seguridad o control de acceso, una dirección IP puede utilizarse para estimar de forma aproximada país, región o ciudad. Actualmente esa consulta puede realizarse mediante ipwho.is. Esta estimación no equivale a una ubicación GPS exacta.

4. Para qué se utiliza la información

Crear y mantener cuentas, sesiones e identidades anónimas.
Entregar chat, grupos, foro, privados, reportes, encuestas, comunicados, archivos y demás funciones solicitadas.
Verificar cuentas cuando la persona usuaria solicite una verificación.
Aplicar límites de uso, prevenir spam, fraude, evasión de bloqueos, accesos abusivos y otras conductas dañinas.
Atender reportes, advertencias, bloqueos, moderación y seguridad infantil.
Calcular métricas operativas, vistas, reacciones, experiencia y funcionamiento general del servicio.
Enviar verificaciones de correo, recuperación de acceso y comunicaciones solicitadas por la persona usuaria.
Diagnosticar errores, proteger la infraestructura y mantener la continuidad del servicio.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridad cuando correspondan.

5. Qué información ven otras personas

El contenido que se publique en espacios públicos o comunitarios puede ser visible para las personas con acceso a esos espacios junto con la identidad anónima, avatar y datos públicos del perfil. Los datos de cuenta, correo, teléfono, documentos de verificación, IP, identificadores técnicos y registros internos no se muestran públicamente por el funcionamiento normal del portal.

Los mensajes privados se destinan a las identidades participantes y a las funciones internas necesarias para operación, seguridad y moderación conforme a las reglas del servicio.

Los documentos de verificación, como identificación oficial y comprobantes, se almacenan fuera del directorio público del sitio. Solo pueden ser consultados mediante una ruta autenticada por personal autorizado y no se entregan como archivos públicos directos.

6. Proveedores y comunicación de datos

La información puede ser tratada por la infraestructura necesaria para alojar y operar Jardín Central, prestar correo electrónico y mantener la seguridad del servicio. Cuando se utiliza la estimación geográfica por IP, la dirección correspondiente puede consultarse con el proveedor indicado en esta política.

También puede comunicarse información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de autoridad o sea razonablemente necesario para proteger a personas usuarias, investigar abuso grave o atender situaciones de seguridad infantil.

Jardín Central no vende información personal ni utiliza actualmente los datos del portal para vender perfiles a anunciantes.

7. Conservación y eliminación

No todos los registros tienen el mismo periodo de conservación. La información se mantiene durante el tiempo necesario para prestar el servicio, conservar la continuidad de la identidad, atender moderación y seguridad, prevenir abuso, resolver incidencias y cumplir obligaciones aplicables.

Las cuentas registradas cuentan con una función de eliminación. Al utilizarla se eliminan los datos principales de la cuenta, los registros de verificación y archivos de verificación vinculados, las conversaciones privadas de esa identidad y los registros técnicos asociados directamente a la cuenta en los sistemas contemplados por esa función. El contenido que ya fue publicado en espacios públicos puede conservarse de forma anónima para no romper conversaciones, reportes o registros comunitarios.

También puedes iniciar una solicitud de eliminación desde el recurso web público jardincentral.org/eliminar-cuenta/, incluso si no puedes entrar a la aplicación. Para proteger a la persona titular, puede solicitarse una verificación razonable antes de completar una solicitud hecha fuera de una sesión autenticada.

Determinados registros pueden conservarse cuando sea necesario por seguridad, investigación de abuso, cumplimiento legal o defensa de derechos, en la medida aplicable.

8. Seguridad

El servicio utiliza controles de sesión, permisos, protección contra solicitudes no autorizadas, hashes para contraseñas e identificadores técnicos, límites de actividad, registros administrativos y herramientas de moderación y bloqueo. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello se revisan y ajustan las medidas conforme evoluciona el portal.

9. Opciones de la persona usuaria

Consultar y actualizar los datos disponibles en su cuenta cuando la interfaz lo permita.
Bloquear identidades y reportar contenido o personas.
Eliminar la cuenta desde la función correspondiente del portal.
Solicitar aclaraciones relacionadas con privacidad en contacto@jardincentral.org.

10. Transparencia para aplicaciones móviles

Si Jardín Central se distribuye mediante una tienda de aplicaciones, las declaraciones de privacidad y seguridad de datos de esa tienda deberán ser coherentes con esta política y con el comportamiento efectivo de la versión publicada. La aplicación puede utilizar datos de cuenta, contenido generado por usuarios, actividad dentro de la aplicación e identificadores técnicos para las finalidades descritas arriba.

11. Cambios a esta política

La Política puede actualizarse cuando cambien las funciones, los datos tratados, los proveedores o los requisitos aplicables. La versión vigente permanecerá publicada en esta dirección e indicará su fecha de actualización.